Sık Sorulan Sorular

Web sitemizde gezinerek, istediğiniz ürünleri seçip sepetinize ekleyerek sipariş verebilirsiniz. Hazır olduğunuzda, ödeme sayfasına geçin, gönderim bilgilerinizi doldurun ve ödemeyi tamamlayın. Kısa süre sonra bir sipariş onay e-postası alacaksınız.

Başlıca kredi ve banka kartlarını (Visa, MasterCard, American Express), Kapıda Nakit Ödeme ve Banka Havalelerini kabul ediyoruz. Bazı bölgelerde ödeme sayfasında yerel ödeme seçenekleri de mevcut olabilir.

Evet! Ödeme bilgilerinizi korumak için sektör standardı şifreleme ve güvenli ödeme ağ geçitleri kullanıyoruz. Verileriniz asla saklanmaz veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa, en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçerek değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş gönderildikten sonra iptal veya değişiklik mümkün değildir.

Web sitemizde artık kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır. Ancak, kapıda ödeme seçeneği 75₺ ek maliyet ve manuel işlemler gerektirdiğinden, zorunlu değilse siparişlerinizi kartla ödeme yaparak vermenizi öneririz.

Standart ve ekspres kargo seçenekleri sunuyoruz. Bu hizmetlerin kullanılabilirliği konumunuza bağlıdır ve tahmini teslimat süresi ödeme sırasında gösterilecektir.

Teslimat süreleri, konumunuza ve seçtiğiniz gönderim yöntemine bağlı olarak değişir. Standart gönderim genellikle 5-10 iş günü sürerken, ekspres gönderim 2-5 iş günü sürer. Özel veya sipariş üzerine üretilen ürünler daha uzun sürebilir.

Siparişiniz gönderildikten sonra, SMS yoluyla bir takip numarası alacaksınız. Gönderinizi izlemek için bu numarayı web sitemizde veya kargo şirketinin takip sayfasında kullanabilirsiniz.

Evet, dünyanın birçok ülkesine gönderim yapıyoruz. Destek ekibimizle iletişime geçerseniz gönderim maliyetleri ve teslimat süreleri hesaplanacaktır.

Gönderim ücretsizdir. Ücretsiz gönderim hizmeti perakende ve bireysel satın alımlar için geçerlidir.

Siparişler ertesi gün gönderilir. Örneğin, bugün verdiğiniz bir sipariş, gün içinde adresiniz ve fatura bilgileriniz pakete eklenerek hazırlanır ve kargo şirketinin teslim alması beklenir. Yoğunluk veya özel günler nedeniyle gün içinde birden fazla kargo teslimatı olabilir veya 1 güne kadar gecikmeler yaşanabilir.

İade talebinde bulunmak için lütfen sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte destek ekibimizle iletişime geçin. Süreç boyunca size rehberlik edeceğiz ve iade talimatları vereceğiz.

Kullanılmamış ve hasarsız ürünleri teslimattan itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında ​​olmalıdır ve ürün kusurlu veya yanlış değilse iade kargo ücreti uygulanabilir.

İade edilen ürünü aldıktan sonra, geri ödemeler 5-7 iş günü içinde işlenir. Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Evet, özelleştirilmiş ürünler, indirimli ürünler ve kullanılmış mobilyalar, hasarlı veya kusurlu gelmedikleri sürece iade edilemez.

Hayır, misafir olarak ödeme yapabilirsiniz. Ancak, hesap oluşturmak siparişlerinizi takip etmenize, favorilerinizi kaydetmenize ve özel teklifler almanıza olanak tanır.

Giriş sayfasına gidin ve “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayın. Şifrenizi e-posta yoluyla sıfırlamak için talimatları izleyin.

Kişisel bilgilerinizi korumak için güvenli şifreleme kullanıyoruz ve veri koruma yasalarına uyuyoruz. Bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

Evet, destek ekibimizle iletişime geçerek hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz. Silindikten sonra sipariş geçmişinize artık erişemezsiniz.

Ürünlerimiz masif ahşap, sunta, metal ve lüks metalik doku elemanları gibi yüksek kaliteli malzemelerden üretilmiştir. Her ürün sayfasında belirli malzeme ayrıntıları yer almaktadır.

Bazı ürünler montaj gerektirebilir. Eğer öyleyse, ayrıntılı talimatlar ve gerekli donanımlar ürünle birlikte gelir. Montaj kılavuzlarını web sitemizde de bulabilirsiniz.

Evet, ürünlerimizin çoğu üretim hatalarını kapsayan 12 aylık bir garantiye sahiptir. Garanti ayrıntıları ürün sayfalarında verilmiştir.

Düzenli toz alma ve temizlik için yumuşak bir bez kullanmanızı öneririz. Yüzeye zarar verebilecek sert kimyasallardan kaçının. Her ürünle birlikte özel bakım talimatları verilmektedir.

Evet! Ürünlerimizin birçoğu renk, boyut veya malzeme açısından özelleştirme seçenekleri sunmaktadır. Mevcut özelleştirmeler hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.

Evet, bazı ürünler için siparişe göre üretim seçenekleri sunuyoruz. Bu ürünler ek işlem süresi gerektirir.

Özel siparişlerin üretimi ve teslimatı, karmaşıklığına bağlı olarak genellikle 1-3 hafta sürer. Siparişinizi onaylamadan önce tahmini bir zaman çizelgesi sunacağız.

Özelleştirilmiş ürünler sizin için özel olarak üretildiğinden, kusurlu veya hasarlı olmadıkları sürece iade edilemezler.

Ödemenizi tamamlamadan önce indirim kodunuzu ödeme sayfasında girin. Sipariş başına yalnızca bir kod kullanılabilir.

Evet, satın alımlarınız için puan kazanabileceğiniz ve bu puanları indirimler için kullanabileceğiniz bir sadakat programımız var.

Evet! Kara Cuma, Siber Pazartesi ve diğer mevsimlik indirimlerde özel indirimlerimiz var. Güncel kalmak için bültenimize kaydolun.

Hayır, sipariş başına yalnızca bir indirim kodu uygulanabilir. Ancak, uygun olduğu durumlarda bir indirim kodunu diğer promosyonlarla birleştirebilirsiniz.

Evet, canlı sohbet desteği mesai saatleri içinde mevcuttur. Bunu web sitemizin sağ alt köşesinde bulabilirsiniz.

Bize e-posta, telefon veya web sitemizdeki canlı sohbet aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar!

Müşteri desteğimiz Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00 (GMT+3) saatleri arasında hizmet vermektedir.

Evet, canlı sohbet desteği mesai saatleri içinde mevcuttur. Bunu web sitemizin sağ alt köşesinde bulabilirsiniz.

Siparişiniz hasarlı veya eksik gelirse, ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte hemen bizimle iletişime geçin. Değişim veya para iadesi ayarlayacağız.