Sık Sorulan Sorular

Web sitemize göz atarak, istediğiniz ürünleri seçerek ve sepetinize ekleyerek sipariş verebilirsiniz. Hazır olduğunuzda ödeme sayfasına gidin, gönderim bilgilerinizi girin ve ödemeyi tamamlayın. Kısa bir süre sonra bir sipariş onay e-postası alacaksınız.

Başlıca kredi ve banka kartlarını (Visa, MasterCard, Troy, American Express), Teslimatta Nakit ve Banka Havalelerini kabul ediyoruz. Bazı bölgelerde ödeme sırasında yerel ödeme seçenekleri de mevcut olabilir.

Evet! Ödeme bilgilerinizi korumak için endüstri standardı şifreleme ve güvenli ödeme ağ geçitleri kullanıyoruz. Verileriniz asla saklanmaz veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa, mümkün olan en kısa sürede destek ekibimizle iletişime geçerek değişiklik veya iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş gönderildikten sonra iptal veya değişiklik mümkün değildir.

Web sitemizde artık kapıda ödeme seçeneği bulunmaktadır. Ancak kapıda ödeme seçeneği ekstra 75₺ maliyet ve manuel işlemler gerektirdiği için mecbur kalmadıkça siparişlerinizi kartla ödeme yaparak vermenizi tavsiye ederiz.

Standart ve ekspres kargo seçenekleri sunuyoruz. Bu hizmetlerin kullanılabilirliği bulunduğunuz yere bağlıdır ve tahmini gönderim süresi ödeme sırasında görüntülenecektir.

Teslimat süreleri bulunduğunuz yere ve seçilen gönderim yöntemine göre değişir. Standart kargo genellikle 5-10 iş günü, ekspres kargo ise 2-5 iş günü sürer. Özel veya sipariş üzerine yapılan ürünler daha uzun sürebilir.

Siparişiniz gönderildikten sonra, SMS yoluyla bir takip numarası alacaksınız. Gönderinizi izlemek için bu numarayı web sitemizde veya kuryenin takip sayfasında kullanabilirsiniz.

Evet, dünya çapında birçok ülkeye gönderim yapıyoruz. Destek ekibimizle iletişime geçerseniz nakliye maliyetleri ve teslimat süreleri hesaplanacaktır.

Kargo ücretsizdir. Ücretsiz kargo hizmeti perakende ve bireysel alışverişler için geçerlidir.

Siparişler ertesi gün gönderilir. Örneğin bugün verdiğiniz bir sipariş gün içerisinde adres ve fatura bilgileriniz pakete eklenerek hazır hale getirilir ve kargo firmasının teslim alması beklenir. Gün içinde birden fazla kez kargo teslimatı olabileceği gibi yoğunluk veya özel günler nedeniyle 1 güne varan gecikmeler yaşanabilir.

İade talebinde bulunmak için lütfen sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte destek ekibimizle iletişime geçin. Süreç boyunca size rehberlik edeceğiz ve iade talimatlarını sağlayacağız.

Kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünleri teslimattan sonraki 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün orijinal ambalajında olmalıdır ve ürün kusurlu veya yanlış olmadığı sürece iade nakliye masrafları uygulanabilir.

İade edilen ürün bize ulaştığında, para iadeleri 5-7 iş günü içinde işleme alınır. Para iadesi orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.

Evet, özelleştirilmiş ürünler, indirimli ürünler ve kullanılmış mobilyalar hasarlı veya kusurlu gelmedikleri sürece iade edilemez.

Hayır, misafir olarak ödeme yapabilirsiniz. Ancak, bir hesap oluşturmak siparişleri takip etmenizi, favorilerinizi kaydetmenizi ve özel teklifler almanızı sağlar.

Giriş sayfasına gidin ve “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayın. Şifrenizi e-posta yoluyla sıfırlamak için talimatları izleyin.

Kişisel bilgilerinizi korumak için güvenli şifreleme kullanıyoruz ve veri koruma yasalarına uyuyoruz. Bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

Evet, destek ekibimizle iletişime geçerek hesap silme talebinde bulunabilirsiniz. Silindikten sonra, sipariş geçmişinize artık erişilemeyecektir.

Ürünlerimiz masif ahşap, yonga levha, metal ve lüks metalik doku elemanları gibi yüksek kaliteli malzemelerden yapılmıştır. Her ürün sayfasında özel malzeme detayları yer almaktadır.

Bazı ürünler montaj gerektirebilir. Eğer öyleyse, ayrıntılı talimatlar ve gerekli donanım ile birlikte gelirler. Montaj kılavuzlarını web sitemizde de bulabilirsiniz.

Evet, ürünlerimizin çoğu üretim hatalarını kapsayan 12 aylık bir garanti ile birlikte gelir. Garanti detayları ürün sayfalarında verilmiştir.

Temizlik için düzenli toz alma işlemi için yumuşak bir bez kullanmanızı öneririz. Cilaya zarar verebilecek sert kimyasallardan kaçının. Her ürünle birlikte özel bakım talimatları verilmektedir

Evet! Ürünlerimizin çoğu renk, boyut veya malzeme için özelleştirme seçenekleri sunar. Mevcut özelleştirmeler hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin.

Evet, belirli ürün parçaları için sipariş üzerine üretim seçenekleri sunuyoruz. Bu ürünler ek işlem süresi gerektirir.

Özel siparişlerin üretilmesi ve teslim edilmesi, karmaşıklığa bağlı olarak genellikle 1-3 hafta sürer. Siparişinizi onaylamadan önce tahmini bir zaman çizelgesi sunacağız.

Özelleştirilmiş ürünler sizin için özel olarak üretildiğinden, varışta kusurlu veya hasarlı olmadıkça iade edilemezler.

Ödemenizi tamamlamadan önce ödeme sırasında indirim kodunuzu girin. Her sipariş için yalnızca bir kod kullanılabilir.

Evet, satın alımlar için puan kazandığınız ve indirimler için kullanabileceğiniz bir sadakat programımız var.

Evet! Kara Cuma, Siber Pazartesi ve diğer sezonluk satışlar sırasında özel indirimlerimiz var. Gelişmelerden haberdar olmak için bültenimize kaydolun.

Hayır, sipariş başına yalnızca bir indirim kodu uygulanabilir. Ancak, uygun olduğu durumlarda bir indirim kodunu diğer promosyonlarla birleştirebilirsiniz.

Evet, canlı sohbet desteği mesai saatleri içinde mevcuttur. Web sitemizin sağ alt köşesinde bulabilirsiniz.

Bizimle e-posta, telefon veya web sitemizdeki canlı sohbet yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar!

Müşteri desteğimiz Pazartesi'den Cuma'ya, sabah 9'dan akşam 6'ya (GMT+3) kadar hizmet vermektedir.

Evet, canlı sohbet desteği mesai saatleri içinde mevcuttur. Web sitemizin sağ alt köşesinde bulabilirsiniz.

Siparişiniz hasarlı veya eksik gelirse, ürünün ve ambalajın fotoğraflarıyla birlikte hemen bizimle iletişime geçin. Bir değiştirme veya para iadesi ayarlayacağız.